エラー、トラブルが起こったら
ネッテラーのサイトのサーバーの負荷率や通信状態に問題が生じるとうまく入金できなかったり、画面上では入金エラーとなっているのにNETELLERの入出金記録を見るとなぜかその分が引き落とされてしまっているというトラブルがたまにあります。
そういうときってかなりあせったりしますよね。自分のせいじゃないのに・・・と。
こういうときは落ち着いて以下のように対応してください。
- ネッテラーの取引履歴から該当する取引の「取引番号」「日付」「金額」を控えます。
- カジノには、メールやチャットで以下のように連絡します。
3月8日8時ごろにネッテラーを使って＄200入金したのですが失敗しました。それなのにネッテラーの口座から差し引かれています。
このことを確認して私のカジノの口座に＄200の入金をお願いします。
名前はXXXXXXで、この取引番号は54321です。
（英語訳例）
I tried to deposit $200 to my casino account using NETELLER on March 8 around 8 pm, and it failed but it deducted from my NETELLER account.
Please check it and deposit $200 back to my casino account.
My name is XXXXXX and the tracking code is 54321.
これで、カジノ側がNETELLER(ネッテラー)と確認をして、手動でカジノのアカウントに入金してくれます。